מדיניות ביטול עסקה – משתמשים
מדיניות זו מפרטת את זכויות הביטול בעסקה מול שושו פרו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. השירות נמכר בעסקת מכר מרחוק (אונליין) כמנוי חודשי מתמשך. לביטול או לכל שאלה: shushupro@gmail.com.
ביטול בתוך 14 יום (עסקת מכר מרחוק)
ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בוטלה העסקה בתקופה זו, יוחזר התשלום ששולם במלואו וללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים ממועד הביטול.
ביטול המנוי החודשי (בכל עת)
המנוי הוא עסקה מתמשכת המתחדשת מדי חודש. ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא קנס, בהודעה בדוא"ל shushupro@gmail.com. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב החודשית הנוכחית — השירות יימשך עד סוף אותו חודש ולא יחודש לאחריו, ולא ייגבו חיובים נוספים. התשלום עבור החודש שכבר שולם ונוצל אינו מוחזר, וזאת מבלי לגרוע מזכות הביטול שבסעיף הקודם.
אופן הביטול
בקשת ביטול תישלח בדוא"ל shushupro@gmail.com ותכלול את שם המשתמש ופרטי החשבון. נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה ללא דיחוי.
אוכלוסיות מיוחדות
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות באמצעים אלקטרוניים), בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. שושו פרו רשאית לבקש הצגת תעודה מתאימה.
אופן ביצוע ההחזר
החזר כספי בגין ביטול יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
מסמך זה מנוסח בלשון נייטרלית ומיועד לכל המגדרים כאחד.